Oft gestellte Fragen

Bezahlung und Lieferung der Ware

  • Bezahlung und Lieferung der Ware

    Wir bieten Ihnen diese Möglichkeiten der Bezahlung

    1. bargeldlos, mittels der Dienstleistung PayU oder PayPal

    PayU unterstüzt alle Typen der Kreditkarten.

    2. per Überweisung auf das Konto

    Ihre Bestellung geben wir sofort in die Herstellung ein, sobald das Geld auf unser Konto zugeschrieben wird


  • Wie lang ist die Lieferungsfrist?

    Wenn Sie sich Ohrringe auswählen, die wir auf Lager haben, senden wir sie ihnen innerhalb von 2 Tagen. In dem Fall, dass Sie Ihre eigenen Ohrringe über den Konfigurator entwerfen und sie sind nicht gerade auf dem Lager, stellen wir sie spätestens bis 8 Tagen her.

    Ob die Ohrringe auf Lager sind, stellen Sie durch einen Mausklick auf die gewählten Ohrringe fest.


  • Wie ist der Preis für die Postlieferung?

     Wir bieten Ihnen mehrere Lieferungsgesellschaften an, damit Sie die Möglichkeit auswählen können, die Ihnen am besten passt.

    • UPS (Lieferung bis 2 Tagen) 5 Euro


  • Ist die Lieferung des Schmuckes per Post sicher?

     Über die Sicherheit Ihres Schmuckes brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Im Preis der Postlieferung ist auch die Versicherung gegen den Verlust von der Seite der Lieferungsgesellschaft inbegriffen.

    Damit Ihre Ohrringe wie in der Bauwolle sind, legen wir sie zuerst in eine originelle Schachtel

    Cutie hinein und dann in eine weitere Polystyrolschachtel.

  • Doručujete šperky i do zahraničí?

    Každá malá holčička si zaslouží své princeznovské náušničky. Rádi je proto pošleme každému, ať po České republice nebo do zahraničí.

    K vaší objednávce pouze přičteme částku za poštovné, kterou si můžete přečíst v našem ceníku.

  • Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

     ie Fahrt der Ohrringe auf Ihre Adresse können Sie auf den Webseiten der Lieferungsgesellschaften GLS oder Dpd und UPS verfolgen. Es genügt, wenn Sie auf den Hinweis auf die Webseiten klicken und den Verfolgungscode eingeben, den wir Ihnen nach dem Abschluss der Bestellung senden.

    Hinweise für die Verfolgung der Lieferung:

    GLS – https://gls-group.eu/CZ/en/parcel-tracking

    DPD – https://www.dpd.com/tracking

    UPS - https://www.ups.com/WebTracking/track?loc-en_us

Garantie, beanstandung und warenaustausch

  • Wie lange ist die Garantiefrist?

    Die Garantiefrist gilt 2 Jahre. Wir kümmern uns aber um Ihren Schmuck das ganze Leben lang. Die Gesellschaft Danfil bietet ein lebenslängliches Service an, in dem die Säuberung der Ohrringe, der Austausch des Verschlusses und eine neue Bearbeitung inbegriffen sind usw.

  • Wie verläuft die Beanstandung?

    Wenn Sie feststellen, dass Ihre Ohrringe beschädigt sind, senden Sie sie bitte zurück auf unsere Adresse (Hinweis). Vergessen Sie bitte nich in das Päckchen eine Rechnungskopie zu legen.

    Wir überprüfen die Ohrringe und Beurteilen die Größe der Beschädigung. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie die Beanstandung gelöst werden kann.

    1) Die Reparatur der Ohrringe

    Wir reparieren Ihre Ohrringe bis in 2-3 Tagen und wir senden sie Ihnen zurück.

    2) Die Herstellung neuer Ohrringe

    Wir stellen die Ohrringe wieder her und wir senden sie auf Ihre Adresse bis 10 Tagen.

    Sie tragen keine Kosten für die Beanstandung.


  • Kann man die Ohrringe auch zurückschicken, wenn man keinen Grund angibt?

    Wenn Ihnen die Größe nicht passt oder Sie haben sich den Kauf der Ohrringe überlegt, können Sie sie uns ohne weitere Erklärung bis 14 Tagen zurücksenden oder neue Ohrringe wählen.

    In diesem Fall brauchen wir von Ihnen,

    1) dass Sie die Ohrringe auf unsere Adresse zurücksenden.

    2) dass Sie eine Rechnungskopie in das Päckchen hineinlegen,

    3) dass Sie die Kontonummer beilegen, auf die wir das Geld zurücksenden können.

    4) Wenn Sie die Ohrringe wechseln möchten, dann möchten wir von Ihnen auch die Nummer des Museters der neuen Ohrringe.


  • Besteht die Möglichkeit die Ohrringe nach einiger Zeit auszutauschen?

    Wenn Sie feststellen, dass Ihre Prinzessin sehr schnell wächst und die Ohrringe sind schon zu klein für sie, wir besprechen gerne mit Ihnen den Austausch der Ohrringe.

    Sie können dann auswählen, ob Sie nur die Größe des Verschlusses umtauschen möchten, oder sie wählen ganz neue Ohrringe aus.

    Zwischen dem Preis der ursprünglichen  und der neuen Ohrringe kann ein Unterschied sein.

    • Wenn neue Ohrringe teurer werden, wir bitten Sie dann, dass Sie den Unterschied bezahlen, den wir Ihnen per Nachnahme zusenden.
    • Wenn die neuen Ohrringe billiger sein werden, senden wir Ihnen den Unterschied auf Ihre Kontonummer.


Dienstleistungen

  • Welche Dienstleistungen sind im Preis inbegriffen?

    Wunderschöne Verpackung:

    Zu den bestellten Ohrringen senden wir Ihnen automatisch auch eine wunderschöne Schachtel in der Form einer durchsichtigen Pyramide mit einem farbigen Cutie Logo. Diese Schachtel versiegeln wir in eine größere Schachtel. Das alles tun wir in eine einfache Papiertüte mit demselben Logo rein.

    Lebenslängliches Service:

    Wir kümmern uns um Ihren Schmuck lebenslänglich. Die Gesellschaft Danfil bietet ein lebenslängliches Service, in dem die Reinigung der Ohrringe, der Austausch des Verschlusses, neue Bearbeitung usw. inbegriffen sind.

    Die Ermäßigungen auf das gesamte Sortiment Danfil Jewellery:

    Es freut uns, wenn wir unseren Kunden verschiedene Vorteile anbieten können. Im Rahmen unseres  Treueprogrammes können Sie Ermäßigungen nicht nur auf die Ware Cutie sondern auch auf unsere weiteren Marke, die unter die Schirmherrschaft der Gesellschaft Danfil Jewellery gehören, erhalten.

    Es genügt nur, das Registrierungsformular auszufüllen.


Fürsorge für die ohrringe

  • Wie soll man die Ohrringe auf das Durchstechen des Ohrchens vorbereiten?

    Bevor Sie die Ohrringe das erste Mal Ihrer Prinzessin aufsetzen, tun Sie die Ohrringe für 24 Stunden in den Spiritus rein, am besten für die Nacht vor dem Durchstechen des Ohrchens. Die Ohrringe werden so desinfiziert und das Loch im Ohrchen beginnt nicht zu eitern.

  • Müssen wir die Ohrringe auch nach dem Durchstechen des Ohrchens pflegen?

    Wenn Sie wünschen die Ohrringe zu reinigen, oder Sie wünschen eine ander Bearbeitung der Oberfläche, haben Sie diese Möglichkeit im Rahmen des lebenslänglichen Service kostenlos.

    Dieses Service beinhaltet auch den Austausch des Verschlusses, wenn die Ohrringe schon ihrer Trägerin zu klein werden.


Allergie

  • Ist eine allergische Reaktion auf das Gold möglich?

    Eine allergische Reaktion kann bei dem Weißgold vorkommen, weil es außer anderen Metallen auch das Nickel erhält. Und gerade das Nickel kann eine allergische Reaktio bei den empfindsamen Menschen hervorrufen.

    Unser Schmuck aus dem Weißgold enthält das Nickel natürlich auch. Aufgrund der abgelegten Prüfung, die wir an dem Technischen und Prüfungsinstitut für Bauwesen in Prag abgelegt haben, können wir mit einer erhaltenen Zertifizierung beweisen, dass unser Schmuck die Norm ČSN EN 1811  erfüllt.

    Wenn Sie eine allergische Reaktion befürchten, empfehlen wir Ihnen, sich lieber Schmuck aus dem Gelbgold auszuwählen. Das enthält eine Beimischung vom Kupfer und das ist viel besser verträglich.


Erzeugnisse

  • Kann ich für meine Ohrringe beliebige Steinfarbe auswählen?

    Ein Vorteil von dem Konfigurator Cutie ist, dass Sie leicht selber definieren können, was für eine Form (Design), was für einen Stil und was für eine Steinfarbe Sie wünschen. Jedes Modell hat im Konfigurator zur Auswahl, mit welcher Steinfarbe es kombiniert werden kann.


  • Bieten Sie irgendwelche Ermäßigungen an?

    Es freut uns, wenn wir unseren Kunden alle möglichsten Vorteile anbieten können. Im Rahmen unseres Treueprogrammes können Sie Ermäßigungen nicht nur auf die Cutie Ware erhalten, sondern auch auf die Ware anderer Marken, die unter die Schirmherrschaft der Gesellschaft Danfil Jewellery gehören. Es genügt nur, das Registrierungsformular auszufüllen.

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